Términos del servicio

Términos y Condiciones de uso | Lágrimas de Panda (lagrimasdepanda.es)

Última actualización: 21.02.2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio lagrimasdepanda.es y las compras realizadas a través de la tienda online Lágrimas de Panda (“nosotros”, “nuestro/a”). Al acceder al sitio o realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos Términos.

Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni realices compras.

1) Quiénes somos y cómo contactar

Lágrimas de Panda – tienda online disponible en lagrimasdepanda.es
Email: info@lagrimasdepanda.es
Datos de empresa MY LUCKY CAR SRL, CIF/NIF RO49871198, Av. Martir S. Motohon 22, Timisoara, Romania. 

Importante: Todas las soluciones comercializadas en lagrimasdepanda.es están fabricadas y probadas por nosotros, bajo la marca Lágrimas de Panda.

2) Quién puede utilizar el sitio

El sitio puede ser utilizado por personas con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, el uso del sitio y las compras deben realizarse con la autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal.

3) Cuentas, datos y responsabilidad

Puedes comprar sin crear una cuenta, aunque algunas funciones pueden requerir registro. Eres responsable de facilitar datos correctos y actualizados (por ejemplo, email, teléfono y dirección).

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de la actividad realizada desde tu cuenta.

4) Productos, información y disponibilidad

  • Todas las soluciones disponibles en la tienda están fabricadas y probadas por Lágrimas de Panda.

  • Presentamos descripciones, imágenes y especificaciones con el máximo cuidado para reflejar fielmente los productos. Aun así, pueden existir pequeñas variaciones (por ejemplo, color o aspecto del envase) según el dispositivo desde el que se visualice o el lote de fabricación.

  • El stock puede ser limitado. Si un producto queda sin disponibilidad tras realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa (por ejemplo, sustitución, reembolso u otra solución).

5) Precios, impuestos y promociones

  • Todos los precios se muestran en euros (€).

  • Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.

  • Las promociones y descuentos pueden tener condiciones específicas (fechas, unidades limitadas, productos excluidos). Cuando exista una promoción, sus condiciones se mostrarán en el sitio o en el checkout.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, campañas y condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectan a pedidos ya confirmados.

Si se detecta un error evidente en el precio o en la información de un producto (por ejemplo, un importe claramente incorrecto por un fallo técnico), podremos anular el pedido y reembolsar el importe pagado, informándote previamente.

6) Pedidos y formación del contrato

El proceso habitual es el siguiente:

  1. Seleccionas productos y completas la compra en lagrimasdepanda.es.

  2. Recibes un email confirmando la recepción del pedido.

  3. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando aceptamos el pedido (normalmente, cuando lo procesamos y/o lo enviamos, y te lo comunicamos por email).

Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, en estos casos:

  • datos de envío incompletos o imposibilidad de entrega,

  • sospecha razonable de fraude o uso indebido,

  • incumplimiento de estos Términos,

  • falta de stock o error técnico de precio/información.

Si cancelamos un pedido ya pagado, tramitaremos el reembolso correspondiente por el mismo método de pago, salvo que acordemos otra cosa.

7) Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el checkout. Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago y entornos seguros. Lágrimas de Panda no almacena datos completos de tarjetas.

8) Envíos y entrega

Las condiciones de envío (plazos estimados, tarifas y cobertura) se detallan en la página “Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento” y/o en el checkout.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible para la entrega. Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos o ausencia reiterada, podremos requerir un nuevo pago de gastos de envío para reexpedir el pedido.

9) Devoluciones y derecho de desistimiento

La política de devoluciones (30 días) y el derecho de desistimiento (14 días) se explican en la página:
“Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento”.

En caso de discrepancia, se aplicarán las condiciones más específicas descritas en dicha página.

10) Garantía y productos no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado o no conforme, contacta con nosotros en info@lagrimasdepanda.es indicando:

  • número de pedido,

  • descripción de la incidencia,

  • fotos/vídeos si procede.

Te propondremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, sustitución, reembolso u otra medida pertinente, según el caso).

11) Uso correcto del sitio y conductas prohibidas

El uso de lagrimasdepanda.es debe ser responsable y conforme a la ley. En particular, queda prohibido:

  • utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o abusivos;

  • intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de terceros o sistemas sin autorización;

  • introducir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio;

  • copiar, reproducir o explotar contenidos del sitio sin permiso;

  • manipular procesos de compra o realizar pedidos con intención de dañar el servicio.

Nos reservamos el derecho de limitar el acceso, cancelar pedidos o tomar medidas razonables si detectamos incumplimientos.

12) Propiedad intelectual

Todos los contenidos de lagrimasdepanda.es (textos, imágenes, diseños, logotipos, estructura, elementos gráficos y materiales) son propiedad de Lágrimas de Panda o se utilizan con licencia.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

13) Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas web o plataformas de terceros. Lágrimas de Panda no controla ni responde por los contenidos, servicios o políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus condiciones antes de interactuar con ellos.

14) Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Trabajamos para que el sitio funcione correctamente y la información sea precisa. Aun así, pueden producirse interrupciones, errores o actualizaciones técnicas.

En la medida permitida por la ley, Lágrimas de Panda no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados de:

  • caídas temporales del sitio,

  • errores técnicos ajenos a nuestro control,

  • uso indebido del sitio por parte del usuario o terceros.

Nada en estos Términos limita derechos que no puedan excluirse por ley.

15) Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de “Última actualización”.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en España. Las partes intentarán resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

Si no fuera posible, y en la medida permitida por la ley, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de [POR COMPLETAR – ciudad/provincia en España].

17) Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, pedidos o soporte:

📩 info@lagrimasdepanda.es
🌐 lagrimasdepanda.es
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